Há 80 anos no mercado, o São Marcos é hoje uma das empresas de saúde mais conceituadas do Brasil. Sua estrutura laboratorial está entre as mais avançadas do país. Para crescer com qualidade e oferecer serviços cada vez melhores, o São Marcos incorporou ao grupo outros laboratórios que são referência em análises clínicas e diagnóstico por imagem.
Confira os principais diferenciais dos Laboratórios de Apoio do São Marcos:
Gestão de pessoas:
- Remuneração variável;
- Benefícios;
- Recrutamento e seleção;
- Trilha de carreira;
- Treinamentos;
- Avaliação de desempenho.
Novos produtos e serviços:
- Vacinas;
- Métodos gráficos;
- Exames de imagem.
Gestão de suprimentos e estoque:
- Ponto de ressuprimento;
- Estoque mínimo;
- Requisições e inventários;
- Gestão de fornecedores.
Estratégia e modelos de governança:
- Empresa familiar;
- Sucessão;
- Conselho de família, financeiro e de investimento;
- Planejamento estratégico de médio e longo prazo.
Consultoria em qualidade:
- PALC;
- RDC20;
- ANTT;
- IATA;
- Vigilância Sanitária.
Modelos de expansão de unidades:
- Pesquisa de mercado;
- Tamanho e mix das lojas;
- Capacidade de atendimento;
- Padronização das lojas.
Gestão da fonte pagadora:
- Relacionamento com convênios;
- Parametrização de tabelas;
- Gestão de glosas.
Consultoria em regulação:
- Normas técnicas de construção predial;
- AVCB;
- Rotina de regularização.
Hospitalidade (NPS):
- Conceitos;
- Implantação;
- Mensuração;
- Experiência do cliente.
Gestão do atendimento
- Gestão de tempo de atendimento;
- Dimensionamento de pessoal.
Indicadores e rituais de gestão:
- Indicadores:
- Operacionais;
- Táticos;
- Estratégicos.
- Encadeamento de informações e ritual de gestão.
Assessoria científica:
- Pré-analítico;
- Metodologias e valores de referência;
- Características dos exames;
- Suporte técnico.
Saúde financeira:
- DRE;
- Balanço;
- Fluxo de caixa;
- Regime de competência;
- Provisionamentos.
Aumento de receita e cliente particular:
- Pré-atendimento;
- Orçamento e conversão;
- Funil de vendas;
- Perfil de cliente.
Ações de Trade Marketing dentro do laboratório:
- Ciclo de produto;
- Ambientação de loja;
- Estratégias e treinamento da equipe.