FAQ

Verifique se o seu usuário e senha estão corretos. Caso estejam, faça a limpeza do cache do navegador pressionando CTRL+F5 no teclado com o navegador aberto e tente acessar novamente.

Você poderá acessar a opção de esqueceu sua senha no início da página no portal ou, ao acessar o sistema clique no nome do laboratório e selecione

Temos um tutorial explicativo sobre o nosso sistema. Basta acessar o documento abaixo e retirar suas dúvidas:

Manual - Passo a Passo Matrix Net

Será necessário realizar uma nova configuração na impressora. Siga os passos disponíveis no documento abaixo:

Manual - Configuração Impressora Zebra

Para realizar a instalação siga os passos do documento abaixo:
Obs: Não se esqueça de desabilitar seu anti-virus

Manual - Configuração Matrix Printer

Em preferências de Impressão na barra Opções, as configurações serão:
Largura: 5.00
Altura: 3.00
Esquerdo: 0,10
Direita: 0,10


Em Configurações Avançadas siga o padrão abaixo: Altura do Escopo/Marca: 0,30

Em dispositivos e impressoras localize a impressora do São Marcos, na aba configurações avançadas clique em Calibrar. Você irá notar que na impressora sairá várias páginas em branco. Pronto, sua impressora estará calibrada.

Para realizar a instalação siga os passos do documento abaixo:

Manual - Instalação Honeywell

Para realizar a instalação siga os passos do documento abaixo:

Manual - Configuração Honeywell

Para realizar a restauração padrão da impressora siga os passos do documento abaixo:

Manual - Reset Honeywell

Até o momento as versões mais adequadas para o acesso ao sistema são as versões:
- Internet Explorer - versão 11
- Mozilla Firefox - versão 44

Para realizar a configuração siga os passos do documento abaixo:

Manual - Não atualizar navegador Firefox

Em alguns casos, o navegador não irá reconhecer o idioma padrão e não conseguirá buscar as etiquetas selecionando data e hora. Será necessário então que seja realizado a configuração do navegador, adicionando o idioma correto. Para realizar a configuração siga os passos do documento abaixo:

Manual - Configuração de idioma

Para incluir o portal São Marcos na página inicial do navegador, siga os passos abaixo:

Manual - Portal na página inicial

Certifique-se de que o laudo já está liberado. Caso esteja, clique sobre o ícone de PDF e ele será aberto em seu navegador, caso esteja utilizando o Mozilla Firefox. Se estiver utilizando o navegador Internet Explorer, ao clicar no ícone de PDF você receberá uma solicitação abaixo da página para abrir ou baixar o arquivo.

Certifique-se de que o laudo esteja liberado. Caso não esteja com o status de PRONTO, você deverá aguardar a liberação para conseguir visualiza-lo.

Na aba de RESULTADO faça a busca pelo cliente, ao localiza-lo expanda a tela de resultados clicando sobre o nome do paciente. Cada exame mostrará um status na barra lateral, caso o status esteja como PRONTO, o resultado já estárá liberado para visualização.

O primeiro passo será verificar se sua internet está funcionando corretamente. Caso sim, entre em contato com a empresa fornecedora do seu LIS - Sistema de Gestão Laboratorial e solicite uma verificação do problema.

O primeiro passo será verificar se sua internet está funcionando corretamente. Caso sim, entre em contato com a empresa fornecedora do seu LIS - Sistema de Gestão Laboratorial e solicite uma verificação do problema.

Com a tela do Portal São Marcos aberta, realize os passos do manual abaixo:

Manual - Cadastro de Pedido/Paciente

Caso não consiga fazer a busca de um paciente já cadastrado no sistema. Confira o manual abaixo:

Manual - Localizando Paciente

O campo ATENDIMENTO é obrigatório e deverá ser preenchido com um número de controle do seu laboratório.

Na aba PEDIDO é o local onde é feito o cadastro dos clientes. Selecionando a opção CADASTRO DE PEDIDO você será redirecionado para a tela de cadastro. Nesta tela você irá notar que existem campos obrigatórios a serem preenchidos, esses campos são:

- Nome do Cliente
- Número do Atendimento
- Data de Nascimento
- Sexo
- CRM

Em caso de dúvidas para realizar o lançamento de exames, siga nosso manual abaixo:

Manual - Lançamento de Exames

Casa não saiba o mnemônico do exame, você poderá apenas digitar parte do nome para localizá-lo.
Consulte nosso manual abaixo:

Manual - Localizar o Exame por Nome

O campo do CRM é um campo obrigatório, por esse motivo o preenchimento se torna necessário. Caso não saiba a numeração correta, o campo poderá ser preenchido com o número 0.

SIM! Você poderá deixar para realizar as impressões após todos os cadastros, basta acessar a aba PEDIDOS e clicar sobre a opção IMPRIME ETIQUETAS. Nesta tela você irá conseguir realizar todas as impressões de uma só vez.

Selecione a data desejada, em Amostras aponte se você deseja imprimir todas as etiquetas do dia, somente as que já foram impressas ou apenas as que ainda não foram impressas. Logo após clique sobre a lupa no canto lateral direito e busque por todas as etiquetas. Marque as que deseja imprimir e selecione IMPRIME ao final da tela.

Central de Suporte: (31) 2104-0133